משלוחים והחזרות

אספקה והובלת המוצר

החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח, בהתאם לכתובת המשלוח שהוקלדה על ידי הלקוח באתר בעת ביצוע הרכישה באתר.

אספקת המוצר תשתנה בהתאם לסוג המשלוח שהגדיר הלקוח במעמד הרכישה באתר. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג לא יחשבו במניין ימי העסקים. בימים אלו לא מתבצעת חלוקה.

אי מסירה בשל סיבה הקשורה בנמען לא תבוא במניין הימים למסירת משלוח.

מסירת החבילה תתבצע כשהיא סגורה באריזתה המקורית.

משלוח מוזל: משלוח לנקודת מסירה בקרבת אזור המגורים. המשלוח יועבר לנקודת המסירה עד 3 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה ואישורה על ידי חברת האשראי, בכפוף ללוחות הזמנים של חברת המשלוחים. עלות המשלוח 19.90 ₪. המשלוחים מסופקים לכל הישובים בארץ.                     

משלוח באמצעות שליח: משלוח באמצעות שליח עד פתח הבית. המשלוח ימסר עד 5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה ואישורה על ידי חברת האשראי, בכפוף ללוחות הזמנים  של חברת המשלוחים. עלות המשלוח 30 ₪ ומסופק לכל הישובים בארץ.                                                                                                                                         

אספקת המוצרים לאזורים חריגים תתבצע ככל הניתן בתוך 5 ימי עסקים. ישובים חריגים יכללו את הישובים/אזורים הבאים: יישובי רמת הגולן וגבול הצפון/יישובי המגזר
הערבי/יישובי בקעת הירדן/ישובים מעבר לקו הירוק (שטחים)/יישובי עוטף עזה/אילת/ים המלח ויישובי הערבה. ללקוחות הנמנים על ישובים אלו אנו ממליצים מראש להזמין את
המשלוח המוזל.

משלוח אקספרס: לאזורים נבחרים בגוש דן. המשלוח יתבצע בתוך 24 שעות ממועד אישור העיסקה על ידי חברת האשראי בין השעות 09:00-18:00.

החברה לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב ו/או אי אספקה שנגרמה כתוצאה מארועים שאינם בשליטתה ו/או כוח עליון. 

משלוח המוצר יתבצע לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת הרכישה. הזנת כתובת שגוייה ו/או בקשה של הלקוח לתקן ו/או לשנות את כתובת המשלוח תתבצע רק בחיוב עלות משלוח נוספת בהתאם לסוג המשלוח שנבחר במועד האספקה ו/או משלוח ברמת שירות גבוהה יותר.

אספקה בשעת חרום: בעת חרום יסופקו המשלוחים לפתח ביתו של הלקוח. הלקוח מסכים כי מסירת המשלוחים בדרך זו יראו בה כמסירה שהושלמה לשביעות רצונו המלאה.

מעקב משלוחים: יתאפשר בלחיצה על כפתור מעכב המשלוחים באתר החברה ובכפוף להזנת הפרטים הרלוונטיים.                                                                                

הודעה על נזק: תתבצע עד 48 שעות ממועד קבלת המוצר. אי עמידה בתנאי זה תבטל את אחריות החברה.

אי קבלת מוצר: תתאפשר עד חודשיים ממועד ביצוע ההזמנה. אי עמידה בתנאי זה תבטל את אחריות החברה. 

החזרות וביטולים

ניתן לבטל את העיסקה באמצעות פנייה טלפונית או בדואר אלקטרוני, בהתאם לפרטי ההתקשרות המופיעים באתר. 

ביטול עיסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת אישור בפקס או בדואר אלקטרוני מהאתר שמאשר את הבקשה לביטול העיסקה.

ביטול שאושר: במקרה בו הביטול בוצע בטרם נשלח המוצר ללקוח. הביטול יאושר בכפוף להצגת חשבונית רכישה. במקרה זה יושבו מלוא התשלומים ששילם הלקוח בניכוי דמי
הביטול.

דמי הביטול: נקבעו בחוק הגנת הצרכן כדלקמן: 5% ממחיר העיסקה או 100 ש"ח כנמוך מביניהם.                                                                                                       

במקרה בו המשלוח נשלח ללקוח יידרש הלקוח להשיב את המוצר באופן עצמאי ולשאת בכל עלויות השבת המוצר. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף חשבונית מקורית ובתוך 14 יום מתאריך קבלת המוצר.

במועד השבת המוצר, ייבדק המוצר כדי לבחון האם נעשה בו שימוש או לא. היה ונעשה שימוש במוצר לא תתאפשר ההשבה. כל עלויות משלוח המוצר חזרה לחברה יחולו על
הלקוח.

היה והמוצר חזר במצב חדש יושבו ללקוח התשלומים ששילם בניכוי דמי הביטול כפי שהוגדרו לעיל.                                                                                                      

מדיניות ביטול המוצרים המפורטת לעיל תחול אך ורק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר. חובת הוכחת הקניה באתר תחול על הלקוח בלבד בעת הצגת חשבונית רכישה.